Điều Khoản và Điều Kiện

Bằng cách truy cập và sử dụng trang web interwetten, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này.

Đây là một thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và nền tảng của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ cập nhật nào đối với các điều khoản này được coi là sự chấp nhận của bạn đối với những thay đổi đó.

Để sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn phải đảm bảo:

• Đạt độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi (hoặc độ tuổi hợp pháp cao hơn tùy theo khu vực cư trú).
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia các hoạt động cá cược.
• Không truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế theo quy định của nền tảng.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật nhất. Chúng tôi yêu cầu quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền để đảm bảo an toàn.

Quy tắc tài khoản: Mỗi cá nhân, hộ gia đình hoặc thiết bị chỉ được phép vận hành một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị coi là vi phạm điều khoản.

Bảo mật: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật mật khẩu và thiết bị truy cập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh liên hệ chính thức trên trang web.

Chúng tôi cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán uy tín.

Các hạn mức nạp/rút và thời gian xử lý giao dịch sẽ được hiển thị chi tiết trong tài khoản người dùng và có thể thay đổi tùy theo từng phương thức thanh toán.

Yêu cầu bắt buộc: Phương thức thanh toán được sử dụng phải đứng tên chính chủ của chủ tài khoản. Mọi yêu cầu rút tiền về tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối. Chúng tôi có quyền yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ xác minh trước khi phê duyệt các khoản thanh toán.

Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có các điều khoản và điều kiện áp dụng riêng. Bạn có thể xem chi tiết tại trang Khuyến mãi.

Yêu cầu cược: Tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu về doanh thu cược (wagering requirements) trước khi có thể rút về tiền mặt. Tiền thưởng và tiền mặt được quản lý tách biệt trong số dư tài khoản.

Giới hạn: Khi có tiền thưởng hoạt động, mức cược tối đa cho mỗi vòng chơi sẽ được áp dụng. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị xử lý nghiêm ngặt, bao gồm việc hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.

Mọi kết quả trò chơi trên nền tảng đều được tạo ra bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận từ các nhà cung cấp trò chơi chính thức.

Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp vòng chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật hoặc mất kết nối, vòng chơi đó sẽ bị hủy và tiền cược sẽ được hoàn trả cho người chơi.

Giải quyết tranh chấp: Các vòng chơi bị khiếu nại sẽ được chúng tôi điều tra dựa trên nhật ký hệ thống (logs) và quyết định cuối cùng của nền tảng là quyết định cuối cùng.

Chúng tôi áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi sau:

• Gian lận, thông đồng hoặc sử dụng phần mềm tự động (bots).
• Thực hiện yêu cầu hoàn tiền (chargeback) không chính đáng.
• Đặt cược đối lập (arbitrage) hoặc phòng vệ (hedging) để trục lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc tài khoản của người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng phương thức thanh toán không chính chủ.

Hậu quả: Vi phạm các điều trên có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo cho các cơ quan quản lý liên quan.

Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh thông qua các công cụ:

• Thiết lập hạn mức nạp tiền.
• Nhắc nhở thời gian chơi (session reminders).
• Thời gian tạm nghỉ (cooling-off periods).
• Tự loại trừ (self-exclusion).

Lưu ý: Một khi yêu cầu tự loại trừ đã được thiết lập, yêu cầu này không thể được hủy bỏ sớm hơn thời hạn đã chọn. Chi tiết xem tại trang Chơi có Trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung, logo, thiết kế và thương hiệu trên trang web này thuộc quyền sở hữu của interwetten hoặc các đối tác cung cấp. Người dùng không được phép sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

Trong trường hợp xảy ra sai sót hiển thị rõ ràng về tỷ lệ cược, số dư hoặc mức thanh toán do lỗi hệ thống, chúng tôi có quyền điều chỉnh lại cho chính xác.

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

Trong quá trình điều tra, tài khoản có thể bị tạm khóa. Mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền từ gian lận) sẽ được xử lý theo quy định của nền tảng sau khi kết thúc điều tra.

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn nhằm mục đích vận hành dịch vụ và đảm bảo an ninh. Vui lòng tham khảo chi tiết tại Chính sách Bảo mật để biết cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Khi có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại, chúng tôi khuyến khích bạn ưu tiên sử dụng kênh hỗ trợ nội bộ của chúng tôi. Vui lòng cung cấp ID tài khoản và mô tả chi tiết sự việc.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ, hai bên sẽ tìm kiếm các giải pháp hòa giải phù hợp theo quy định chung.

Chúng tôi có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang này. Bạn nên kiểm tra lại "Ngày có hiệu lực" thường xuyên để cập nhật các quy định mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ trực tuyến hiện có trên trang web.